經(jīng)常有人問我，為什么我認為人工智能（AI）工具是奢侈品品牌在21世紀取得成功的關(guān)鍵。我認為這是因為人工智能是當(dāng)今被使用得最多的流行語之一，許多人使用這個詞非常寬松。事實上，大多數(shù)人在討論人工智能時并沒有真正理解它，也沒有真正了解它的好處。

首先，我們必須知道人工智能只是我所說的高級數(shù)據(jù)查詢技術(shù)的一小部分。這些技術(shù)還包括機器學(xué)習(xí)和高級數(shù)據(jù)分析。人工智能是最先進的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。在我看來，這不是一項可選的，這是奢侈品牌在快速變化的市場環(huán)境中保持競爭力的必要條件。

品牌運作的框架從未像現(xiàn)在這樣發(fā)展得更快。想想美容行業(yè)。幾年前，大品牌主導(dǎo)美容市場，主要用經(jīng)典的線下廣告來樹立品牌知名度。但是，隨著年輕的、精通數(shù)字技術(shù)的消費者的出現(xiàn)，比如千禧一代，人們對更多其他品牌的興趣顯著增加。作為一個單一品牌，小公司可能不會對大品牌構(gòu)成威脅，但綜合起來，它們已經(jīng)占據(jù)了相當(dāng)大的市場份額，在為年輕客戶創(chuàng)造目標、相關(guān)性和真實性方面做得更好。

在其他奢侈品市場，我們看到趨勢正在迅速轉(zhuǎn)變。未來五年，我們將看到豪華汽車行業(yè)向電氣化方向的巨大轉(zhuǎn)變，行業(yè)領(lǐng)頭羊?qū)⑹切碌?、技術(shù)驅(qū)動的品牌，他們與傳統(tǒng)品牌的競爭方式不同。這具有巨大的破壞潛力，并使許多傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨風(fēng)險。在奢侈品和時尚界，從來沒有像現(xiàn)在這樣多元化的產(chǎn)品，無論是品牌還是商品。對于消費者來說，從來沒有更多的選擇，他們面對的復(fù)雜性比以往任何時候都多。

與此同時，源源不斷的影響者和意見領(lǐng)袖（kol）正在承擔(dān)為客戶提供信息和指導(dǎo)的角色。中國正在這一行業(yè)樹立標桿，但其他國家也在效仿。在這個紛繁復(fù)雜、變化不斷、數(shù)字品牌訪問日益增多的世界，奢侈品品牌經(jīng)理和高管們需要工具來幫助他們做出更好的決定。這就是使用人工智能的高級數(shù)據(jù)查詢方法變得不可或缺的原因。