我們生活在一個不斷加速的商業(yè)世界，這也適用于品牌、競爭對手、技術(shù)轉(zhuǎn)變、消費者偏好、洞察力和需求。然而，許多品牌還沒有準備好應對這些挑戰(zhàn)，其中大約一半將在未來幾年內(nèi)消失。

自滿和低估了消費者觀念改變的速度，使許多品牌處于一個極其脆弱的地位——這是在疫情爆發(fā)之前的狀況。在過去幾個月里，他們的收入正在急劇下降，在某些情況下甚至高達90%。他們會用病毒作為他們的官方理由，但這不是真正的原因。對很多人來說為時已晚。但通過積極、有針對性的措施，品牌仍然可以扭轉(zhuǎn)局面。

一些品牌認為，盡管與年輕目標群體無關(guān)，但它們?nèi)阅苌嫦聛恚驗樵S多品牌主要面向40歲以上的消費者。但這些年輕消費者是成熟核心買家的行為榜樣。換句話說，如果你不能接觸到年輕消費者，你就無法接觸到中年消費者。而這些品牌的時間不多。我認識的一個品牌在短短兩年內(nèi)失去了超過30%的核心銷售額，因為他們無法接觸到千禧一代。改變或消亡：這是品牌現(xiàn)在的選擇。

對于許多品牌來說，一個災難性的缺點是數(shù)字化。這不僅僅意味著建立一個線上商店。品牌必須通過數(shù)字化獲得整體競爭優(yōu)勢。為什么這很關(guān)鍵？因為超過95%的消費者在他們的數(shù)字旅程中決定購買你的品牌。因此，如果你在這段過程中沒有說服他們（在社交媒體上，通過有影響力的人或者在內(nèi)容和搜索引擎優(yōu)化，再或者在你的網(wǎng)站上）他們就不會買你。這就是為什么我對那些認為自己不需要專注于贏得數(shù)字化之旅的品牌沒有耐心的原因。

疫情危機以戲劇性的方式加劇了品牌面臨的這些挑戰(zhàn)。作為擺脫危機的最大國家，企業(yè)現(xiàn)在必須把重點放在中國的機遇上。與此同時，他們將不得不適應一個新的現(xiàn)實：疫情大大加速了消費者向數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，這將進一步加大企業(yè)在網(wǎng)上迅速果斷行動的壓力。

許多西方品牌認為，在天貓或京東一些基本的社交媒體進行規(guī)劃就足夠了。但中國是迄今為止最數(shù)字化的國家，品牌需要一些最先進的數(shù)字化工具和戰(zhàn)略才有可能在這里取得成功。如今，社交銷售、本地內(nèi)容、KOL和全面的CRM系統(tǒng)都不再是可選的——它們是成功的必要條件。所有的決定都必須是數(shù)據(jù)驅(qū)動的，因為直覺是不可信的?？杀氖?，很少有品牌能做到這一點，這將關(guān)乎他們的未來。

為了應對這些挑戰(zhàn)，品牌需要徹底轉(zhuǎn)變思維，專注于以下這些成功的關(guān)鍵支柱：嚴格的品牌資產(chǎn)建設；對數(shù)字化領導力的不同關(guān)注，他們需要在數(shù)字領域中獲勝，而不是僅僅加入；大幅優(yōu)化客戶旅程，為成熟的年輕消費者提供極致價值。