自1月份以來(lái)，全球范圍的疫情大流行對(duì)代購(gòu)公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響，包括旅行限制、延遲的運(yùn)輸/交付流程、負(fù)面的客戶(hù)情緒等等。根據(jù)CLA對(duì)當(dāng)前大環(huán)境的調(diào)查，超過(guò)一半的受訪(fǎng)者說(shuō)，生意比疫情爆發(fā)前至少下降了15%。在對(duì)他們的業(yè)務(wù)最具影響性的因素中，最受關(guān)注的是更長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間，而不是客戶(hù)需求的下降。鑒于此，只要航運(yùn)和運(yùn)輸服務(wù)回到正軌，代購(gòu)市場(chǎng)有望恢復(fù)。

隨著中國(guó)開(kāi)始走上復(fù)蘇之路，從4月份開(kāi)始，對(duì)代溝服務(wù)的需求也在增長(zhǎng)。調(diào)查顯示，32%的受訪(fǎng)者希望通過(guò)國(guó)際零售商和品牌在代購(gòu)和跨境電子商務(wù)方面增加支出。

“代購(gòu)”是對(duì)于那些專(zhuān)注于復(fù)雜的跨境出口政策（通常被視為奢侈品銷(xiāo)售的灰色地帶）的奢侈品銷(xiāo)售商的一個(gè)寬松的名詞，但這一現(xiàn)象值得全球品牌和零售商的關(guān)注，它們希望獲得更多高端中國(guó)消費(fèi)者。這一消費(fèi)群體不僅代表其他人進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，還可以被視為一張了解中國(guó)社會(huì)銷(xiāo)售格局背后邏輯的入場(chǎng)券。

與典型的客戶(hù)對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)模式不同，代購(gòu)業(yè)務(wù)是個(gè)人關(guān)系驅(qū)動(dòng)的。代理商花時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行個(gè)人層面的溝通，并根據(jù)客戶(hù)的興趣推薦產(chǎn)品，同時(shí)獲得客戶(hù)相當(dāng)大的信任。這種模式有助于中國(guó)市場(chǎng)豐厚的利潤(rùn)，因?yàn)楫?dāng)?shù)叵M(fèi)者往往更信任人際關(guān)系，而不是品牌營(yíng)銷(xiāo)信息。

同時(shí)，由于銷(xiāo)售和溝通主要發(fā)生在微信、淘寶、微博、小紅書(shū)、抖音等社交平臺(tái)上，代購(gòu)代理商通過(guò)向客戶(hù)介紹最新的產(chǎn)品、品牌和趨勢(shì)，扮演了影響力者的角色。在疫情之后，由于更多的社交平臺(tái)用戶(hù)和蓬勃發(fā)展的直播行業(yè)，社交銷(xiāo)售開(kāi)始興起，代購(gòu)代理商開(kāi)始充當(dāng)中間人的角色，幫助新興的全球品牌在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中樹(shù)立知名度。

品牌在干預(yù)代購(gòu)業(yè)務(wù)方面一向謹(jǐn)慎，不愿正式與代購(gòu)接觸，因?yàn)樗麄兺ǔＥc商店銷(xiāo)售人員和PPH打交道。但他們的目標(biāo)消費(fèi)群體不僅為歐洲和北美市場(chǎng)做出了貢獻(xiàn)，而且還推動(dòng)了中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。因此，品牌可以利用代購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大他們的中國(guó)消費(fèi)者基礎(chǔ)，如果他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)考慮的話(huà)。