愛(ài)馬仕使用的“配貨”銷售策略再次受到攻擊。這一策略幫助一家公司在讓消費(fèi)者獲得標(biāo)志性產(chǎn)品之前先銷售其不太受歡迎的產(chǎn)品類別，這一策略一再激怒了中國(guó)消費(fèi)者。

此前，一名抗議者在愛(ài)馬仕北京SKP店舉起一塊牌子，上面寫著“愛(ài)馬仕-配貨但沒(méi)有包”的牌子?，F(xiàn)在，另一名中國(guó)購(gòu)物者在該公司的上海IFC精品店舉著類似的標(biāo)語(yǔ)抗議。這位購(gòu)物者聲稱，盡管他在一名銷售人員的游說(shuō)下購(gòu)買了一款價(jià)值15萬(wàn)元的產(chǎn)品，但他最初想買的手提包卻被沒(méi)有拿到手。網(wǎng)民們稱贊這位買家直言不諱，而在抖音上獲得的關(guān)于抗議的視頻（及相關(guān)內(nèi)容）的喜愛(ài)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量現(xiàn)已超過(guò)13000。

愛(ài)馬仕的“配貨”制度目前已是公開(kāi)的秘密。在社交平臺(tái)“小紅書”上，超過(guò)50000個(gè)帖子正在分享他們自己的“配貨”經(jīng)歷——以及如何購(gòu)買難買的鉑金包和凱利包的技巧。盡管該品牌否認(rèn)其存在，但其最理想型號(hào)的有限生產(chǎn)使該品牌及其銷售伙伴能夠?qū)ζ滗N售方式、銷售地點(diǎn)以及誰(shuí)可以購(gòu)買這些型號(hào)進(jìn)行極其嚴(yán)格的選擇。

此外，這一現(xiàn)象正在許多奢侈品牌中蔓延，例如香奈兒。他們的“IT”包很少到達(dá)商店或出現(xiàn)在柜臺(tái)。相反，它們是由交易量大的VIP客戶提前預(yù)訂的。隨后，普通的當(dāng)?shù)刭I家?guī)缀鯖](méi)有選擇：從代購(gòu)店購(gòu)買或從中間商那里采購(gòu)。

從某種意義上說(shuō)，這兩種結(jié)果都是一種自我破壞。采用這樣一個(gè)系統(tǒng)，除了失去有價(jià)值的直接與消費(fèi)者的關(guān)系外，品牌還可能助長(zhǎng)二手市場(chǎng)的火焰。這種精英主義戰(zhàn)略還意味著，邁森必須重新審視自己的銷售策略，或警惕日益沮喪的消費(fèi)者。如果他們不能適應(yīng)，社交媒體將充斥著損害這些公司聲譽(yù)的負(fù)面內(nèi)容。