王者榮耀是世界上玩家最多的游戲。去年，它的日均用戶數(shù)超過(guò)1億，這是有史以來(lái)第一款超越這一數(shù)字的游戲。更值得注意的是，它95%的用戶都在中國(guó)，這使得它成為一個(gè)龐大的平臺(tái)，近10%的中國(guó)人每天在虛擬世界中見面和互動(dòng)。這一多人游戲由騰訊運(yùn)營(yíng)，騰訊是中國(guó)數(shù)字娛樂(lè)巨頭，同時(shí)運(yùn)營(yíng)著其主導(dǎo)的微信平臺(tái)。

當(dāng)這么多人每天在一個(gè)虛擬空間見面時(shí)，它就成了品牌在瞄準(zhǔn)、廣告和銷售虛擬產(chǎn)品的同時(shí)與客戶互動(dòng)的巨大場(chǎng)所。2020年，游戲玩家在這款游戲上花費(fèi)了26億美元，王者榮耀不僅是有史以來(lái)最賺錢的游戲，而且還是一個(gè)重要的新市場(chǎng)。對(duì)于一些奢侈品牌來(lái)說(shuō)，虛擬產(chǎn)品已經(jīng)成為他們銷售的一大部分，因?yàn)槟切┰谔摂M世界中花費(fèi)大量時(shí)間和激情的人，在網(wǎng)上的行為往往與他們?cè)凇艾F(xiàn)實(shí)世界”中的行為相同

因此，騰訊最近宣布與Burberry建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為視頻游戲角色提供品牌設(shè)計(jì)的“皮膚”也就不足為奇了。這些合作關(guān)系使品牌能夠獨(dú)家接觸到全球最重要的奢侈品客戶：年輕、富裕的中國(guó)人。品牌以虛擬的方式出現(xiàn)，人們可以在網(wǎng)絡(luò)空間體驗(yàn)品牌并與之互動(dòng)。

品牌需要明白的是，同樣的文化敏感性規(guī)則同樣適用于虛擬空間和現(xiàn)實(shí)世界。虛擬現(xiàn)實(shí)變成了一個(gè)混合的、高度連接的現(xiàn)實(shí)。當(dāng)騰訊也因?yàn)樾陆藁ㄊ录兄沽撕桶蛯毨虻暮献麝P(guān)系。過(guò)去幾年，西方品牌在中國(guó)的爭(zhēng)議不斷，從Dolce&Gabbana聲名狼藉的被取消上海時(shí)裝秀到Burberry實(shí)際上的命運(yùn)逆轉(zhuǎn)，都突顯出奢侈品牌必須在其他國(guó)家培養(yǎng)更高的文化敏感性。盡管表明立場(chǎng)很重要，甚至很關(guān)鍵。

尤其是奢侈品的風(fēng)險(xiǎn)很高。奢侈品牌創(chuàng)造了如此多的聯(lián)系和欲望，我經(jīng)常把它們和顧客之間的關(guān)系比作一種愛的關(guān)系。因此，文化上的不敏感就像是分手的催化劑。隨著中國(guó)消費(fèi)者接受他們的文化和當(dāng)?shù)貎r(jià)值觀，民族自豪感在過(guò)去20年中顯著上升，因此品牌需要更加小心。當(dāng)消費(fèi)者與奢侈品牌分手時(shí)，通常是永遠(yuǎn)分手。