在經(jīng)歷了多年的牛市擴(kuò)張之后，免稅和旅游零售市場因疫情大流行而陷入停滯。2017年，該市場價值749億美元，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到1537億美元。根據(jù)免稅世界理事會的數(shù)據(jù)，亞太地區(qū)免稅和旅游零售支出為362億美元。

但這場疫情使零售商破產(chǎn)，機(jī)場商店被迫關(guān)閉，銷售增長受阻。在短短一年內(nèi)，疫情在業(yè)界造成了前所未有的浩劫，實(shí)際上扼殺了免稅和旅游零售業(yè)。這個行業(yè)的一線希望來自中國：一個充滿活力的市場，從放寬免稅限制、財(cái)富回流和中國的奢侈品胃口中受益匪淺。隨著嚴(yán)格的安全措施和跨境限制措施的實(shí)施，奢侈品牌把注意力轉(zhuǎn)向了中國免稅購物天堂：海南島。

根據(jù)海南投資公司根據(jù)穆迪戴維特報(bào)告發(fā)布的官方數(shù)據(jù)，截至2020年12月14日，海南島的離岸免稅銷售額上升至38.2億美元（250億人民幣）。據(jù)海南IEDB報(bào)道，自當(dāng)年7月1日實(shí)施離岸免稅購物新政策以來，日均銷售額已突破1830萬美元（約合人民幣1.2億元）。

通過大膽的行動，一些零售商和電子商務(wù)參與者成功地在這個新現(xiàn)實(shí)中茁壯成長。這些零售商建立了更好的品牌參與度，并通過識別消費(fèi)者需求和利用需求變化吸引新的購物者。中國電子商務(wù)平臺京東正是在海南做出正確舉動的一個例子。

就在元旦假期前，京東環(huán)球與海南旅游投資發(fā)展有限公司合作在海南三亞開設(shè)了一家免稅店。據(jù)京東公司博客和海口海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，1月1日至3日，京東新開的3家免稅購物中心（包括三亞海爾夫）銷售額達(dá)到5.4億元，同比增長195%。京東利用其在電子商務(wù)、營銷和供應(yīng)鏈方面的專業(yè)知識，創(chuàng)建了一家不同于傳統(tǒng)免稅店的商店。盡管大多數(shù)免稅店都專注于時尚、奢侈品、化妝品，甚至酒水和香煙，但京東卻朝著完全不同的方向發(fā)展，為免稅店配備了消費(fèi)電子產(chǎn)品和小家電，如吹風(fēng)機(jī)、揚(yáng)聲器和咖啡機(jī)。

想要利用中國免稅行業(yè)蓬勃發(fā)展的優(yōu)勢的奢侈品牌和西方零售商應(yīng)該追隨京東的腳步，建立積極的品牌體驗(yàn)，增加產(chǎn)品多樣性，滿足消費(fèi)者對安全的渴望，并優(yōu)先考慮便利性。