在疫情之前，奢侈品行業(yè)在數(shù)據(jù)、數(shù)字和多樣性方面都有所提升。在數(shù)據(jù)方面，僅僅幾年前我們就聽說了算法、數(shù)據(jù)科學(xué)家以及人工智能在生產(chǎn)、物流、設(shè)計(jì)、通信等方面的應(yīng)用。數(shù)據(jù)給你知識(shí)，知識(shí)就是力量。然而，如今這個(gè)行業(yè)人滿為患，增長很難實(shí)現(xiàn)，了解消費(fèi)者的想法、喜歡什么以及一天的生活方式變得非常重要。

在多樣性和包容性方面，已經(jīng)做出了許多努力，以積極主動(dòng)地找到各種方法，反映品牌向女性、少數(shù)民族銷售的奢侈品消費(fèi)者，以及高層管理人員的年輕化。在某些情況下，這更多是為了彌補(bǔ)失誤，例如，古馳（Gucci）和普拉達(dá)（Prada）在美國遭到強(qiáng)烈反對(duì)后招聘員工。不管理由是什么，行業(yè)變得更加多元化肯定是件好事。

然而，我所談到的行業(yè)經(jīng)理們?nèi)杂性S多阻力，他們的思路是“沒有解決所有環(huán)境問題的爭論并不妨礙我們向中國人推銷產(chǎn)品，這僅僅是因?yàn)椋c歐洲或日本的奢侈品消費(fèi)者不同，他們很可能是第一次購買奢侈品，所以重點(diǎn)是融入、加入、擁有參考品牌。所以，這不是國籍或文化的問題，只是時(shí)間的問題。當(dāng)他們成為奢侈品的回頭客時(shí)，他們會(huì)問一些棘手的問題，你最好做好準(zhǔn)備。

除了適當(dāng)?shù)厣a(chǎn)和銷售外，奢侈品的一個(gè)關(guān)鍵角色應(yīng)該是“首席循環(huán)官”，他通過幫助該領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)來賺錢。曾為愛馬仕的成功做出重要貢獻(xiàn)的Jean-Louis Dumas曾說過：“奢侈品是可以修復(fù)的?！绷钊梭@訝的是，巴塔哥尼亞一直在修復(fù)毛衣和夾克，并延長他們的預(yù)期，因?yàn)槎稚莩奁肥怯傻谌蕉皇瞧放谱约航?jīng)營的。

隨著區(qū)塊鏈技術(shù)在未來幾年變得越來越主流，消費(fèi)者將能夠?qū)⑺麄兊纳莩奁穫鬟f給下一代（就像百達(dá)翡麗聲稱的那樣），或者傳遞給一個(gè)完全陌生的人，并擁有完全的身份驗(yàn)證和安全性。除此之外，我相信奢侈品就是要控制你的形象，你的銷售方式，數(shù)據(jù)，體驗(yàn)，這樣你就可以想象一個(gè)世界，在這個(gè)世界里，品牌網(wǎng)站向你出售最新和最棒的系列，以及二手產(chǎn)品。自己經(jīng)營二手產(chǎn)品可以提供兩全其美的方法：成為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民……而且還能賺點(diǎn)錢！