只需一分鐘就可以給人留下第一印象。但是，如果在關(guān)鍵的前幾秒，這種看法是消極的，那么就需要付出巨大的努力來糾正它。品牌也是如此。奢侈品牌尤其容易受到一見鐘情的審查，因為它們對價值創(chuàng)造的依賴是巨大的。

換言之，如果你不馬上創(chuàng)造出極致的價值或者給人留下一個糟糕的印象，那么你可能永遠無法說服顧客購買你正在銷售的產(chǎn)品。品牌應(yīng)該反思這個問題，因為他們中的大多數(shù)人都把第一印象留給了偶然。

品牌的另一個常見問題是它們在數(shù)字平臺上的故事敘述不一致。許多品牌在其社交媒體、網(wǎng)站和實體店中的信息傳遞不一致，有時甚至極不一致。找到與一個品牌相關(guān)的多達十個不同的品牌故事并不少見。這個經(jīng)常發(fā)生的問題對品牌感知、清晰度和真實性有著巨大的影響。

研究估計，Z一代的注意力持續(xù)時間約為6秒，而千禧一代的注意力持續(xù)時間為8秒。對于希望接觸到這些關(guān)鍵目標(biāo)群體的品牌來說，明確的品牌定位和所有平臺上的一致信息是毋庸置疑的。對于絕大多數(shù)奢侈品牌（我估計大約95%）來說，數(shù)字化之旅現(xiàn)在是決定購買決策的最關(guān)鍵因素。無論顧客是在網(wǎng)上購物還是在商店購物，他們的數(shù)字化之旅都是第一位的。在這些虛擬時刻沒有創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的品牌將無法銷售，就這么簡單。

在一個例子中，我們看到一家歐洲頂級時尚品牌旗艦店的店鋪客流量在不到一年的時間里急劇下降，達到兩位數(shù)（這是在疫情之前）。原因是什么？它的競爭對手的目標(biāo)受眾遠比該品牌好得多。這家公司在數(shù)字方面的表現(xiàn)不佳，導(dǎo)致了實體店的空置和消費者忠誠度的喪失。即使是對大型傳統(tǒng)品牌，錯誤的第一印象也會造成很大的損害。

品牌應(yīng)該怎么做？這一切都是從盡可能清晰的品牌定位和故事開始的。這個工作并不容易，它意味著專注于一個品牌可以擁有和捍衛(wèi)的一個方面。一個品牌故事越是激進，它對年輕的數(shù)字受眾的影響力就越大。因此，品牌信息需要從第一印象開始就保持一致。任何細節(jié)都不能聽天由命，每個字都很重要。所有這些都需要通過人工智能驅(qū)動的數(shù)據(jù)分析工具進行永久性的實時監(jiān)控，這樣品牌就可以即時了解到它在與競爭對手競爭時的數(shù)字化表現(xiàn)。

第一印象很重要。在奢侈品領(lǐng)域，他們定義了一個品牌，并允許它創(chuàng)造極端價值與否。不要讓不精確的故事講述破壞了你品牌的成功機會。