在這個特殊的時期，奢侈品消費(fèi)者更注重價值。他們對品牌的審查甚至超過了它們所提供的價值。許多品牌在這一時期犯下的錯誤是將這種追求價值與追求更好的價格相混淆。然而，降價只表明一個品牌對消費(fèi)者的價值越來越小。在極端情況下，這意味著一個品牌根本沒有價值。

換言之，人們購買奢侈品并不是因為它的實用性，而是因為它預(yù)期的心理效應(yīng)，或者我稱之為“奢侈品附加價值”。然而，許多奢侈品牌設(shè)定了錯誤的優(yōu)先次序。一般來說，公司90%的精力都集中在產(chǎn)品上，很少有資源用于創(chuàng)造額外的奢侈品價值。

結(jié)果是什么？大多數(shù)奢侈品牌都陷入了身份危機(jī)。他們只是做“更多相同的事”，沒有很好地講述自己的故事，沒有足夠的差異化，并且在創(chuàng)造與他們最具影響力的消費(fèi)群體相關(guān)的數(shù)字體驗方面有著巨大的缺陷。

在奢侈品領(lǐng)域，品牌需要創(chuàng)造欲望。但是，如果品牌在做其他人都在做的事情，消費(fèi)者就永遠(yuǎn)不會產(chǎn)生欲望。工藝和漂亮的材料如果不能“轉(zhuǎn)化”成一個吸引人的品牌故事，在年輕、富裕和數(shù)字化導(dǎo)向的客戶中引起共鳴，那就毫無意義了。創(chuàng)造極端價值并不取決于產(chǎn)品，而是取決于品牌故事。

產(chǎn)品是一個代理，可以翻譯部分故事，但它不是故事。這是許多品牌所忘記的。就其本身而言，它們不過是閃亮的物體，缺乏實質(zhì)、意義、目的和價值。如果沒有價值，你唯一能做的就是打折促銷。但這總是以犧牲品牌資產(chǎn)為代價，造成一個負(fù)面循環(huán)，將摧毀品牌，沒有出路。

激發(fā)靈感的能力從來沒有像現(xiàn)在這樣重要。這是一個整體性的任務(wù)，包括品牌定位、故事、戰(zhàn)略、差異化、數(shù)字掌握和體驗創(chuàng)造。如果你認(rèn)為你的品牌在各個方面都很完美，那么你可能還不夠挑剔。最終，你的消費(fèi)者會做出決定。只有你激勵他們，他們才會選擇你的品牌。只有這樣你才會有未來。