世界上沒有其他消費(fèi)者能與中國消費(fèi)者相比。像微信（WeChat）這樣的大規(guī)模、完全整合的社交媒體平臺，讓Facebook和Instagram看起來就像一座小島，幾乎沒有任何功能。在中國，KOL的決策比其他任何一個(gè)其他的國家的決策都更具影響力。

這種綜合社交媒體、購物和支付平臺的結(jié)合對消費(fèi)者的行為和專業(yè)知識產(chǎn)生了巨大的影響。世界上沒有任何一個(gè)地方像中國一樣，在消費(fèi)者決策過程中，數(shù)字化的重要性如此明顯。其他市場都不需要在數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作方面更為成熟。

這并不意味著品牌可以在中國境外放松。相反，因?yàn)橹袊默F(xiàn)實(shí)很快就會成為世界其他地方的新規(guī)范。Tik-Tok無與倫比的增長速度預(yù)示著更多的未來。奢侈品的未來是品牌故事和數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作。當(dāng)然，奢侈品牌需要通過品牌故事、產(chǎn)品和藝術(shù)表現(xiàn)來創(chuàng)造欲望。但當(dāng)一個(gè)品牌不能通過數(shù)字化來激發(fā)靈感，那么就沒有顧客會考慮它。核心已經(jīng)從店內(nèi)體驗(yàn)轉(zhuǎn)移到了數(shù)字體驗(yàn)。

這個(gè)轉(zhuǎn)變改變了一切。許多品牌還沒有理解這種變化的嚴(yán)重性。如果你的品牌沒有創(chuàng)造數(shù)字競爭優(yōu)勢，它將與消費(fèi)者無關(guān)。在疫情前的兩年里，我已經(jīng)看到了數(shù)量空前的品牌徹底崩潰。這一趨勢在2020年急劇加速，舊時(shí)代將永遠(yuǎn)不會重現(xiàn)。事實(shí)上，變化的幅度正在進(jìn)一步加快。

視頻內(nèi)容變得越來越重要，越來越短、高度吸引人的格式在相關(guān)性上不成比例地增長。甚至在幾個(gè)月前，像兩秒鐘廣告這樣的形式也是不可想象的。但是這種格式成為增長最快的。但如果他們不在品牌上，那么就沒有一致性，一切都會崩潰。因此，對品牌故事敘述的精確性要求從未像現(xiàn)在這樣高。

數(shù)字化不再被看作是由一個(gè)部門管理的東西。這是如此重要，以至于它應(yīng)該成為所有首席執(zhí)行官議程的首位。在一個(gè)瞬息萬變的世界里，數(shù)字化是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的最強(qiáng)大和最基本的推動因素。在奢侈品領(lǐng)域，最重要的是通過創(chuàng)造欲望來創(chuàng)造極端價(jià)值和競爭優(yōu)勢。但只有在數(shù)字領(lǐng)域獲勝的品牌才會在店內(nèi)取勝，因?yàn)樽詈玫姆?wù)在沒有人光顧的情況下毫無用處。要做到這一點(diǎn)，品牌需要創(chuàng)造數(shù)字化的欲望。