中國(guó)正在疫情的影響中迅速?gòu)?fù)蘇，湯姆?福特（Tom Ford）在危機(jī)后對(duì)其在中國(guó)銷(xiāo)售的評(píng)估證實(shí)了：奢侈品品牌比其他類(lèi)別的品牌更能抵御衰退。2008年，奢侈品行業(yè)是為數(shù)不多的沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)之一。到2009年底，它們恢復(fù)增長(zhǎng)，表現(xiàn)優(yōu)于所有其他行業(yè)。

 奢侈品的未來(lái)

當(dāng)前的危機(jī)與以往幾乎所有的衰退都不同。首先，這是一個(gè)前所未有的人道主義挑戰(zhàn)，對(duì)健康的擔(dān)憂和對(duì)我們正常生活方式的干擾已經(jīng)讓人驚慌。對(duì)數(shù)百萬(wàn)人來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)危機(jī)已經(jīng)導(dǎo)致失業(yè)或收入減少。盡管世界各國(guó)出臺(tái)了史無(wú)前例的經(jīng)濟(jì)刺激方案，但許多仍在工作的人仍不能確定自己的公司能否生存下來(lái)。其次，這不僅是需求危機(jī)，也是供應(yīng)危機(jī)。貨架空空蕩蕩；供應(yīng)鏈中斷；商店、服務(wù)和餐館關(guān)閉。這使我們的問(wèn)題更加復(fù)雜。最后，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)極端的個(gè)人挑戰(zhàn)，因?yàn)樯鐣?huì)疏離，在家工作上學(xué)或者隔離。

對(duì)許多品牌來(lái)說(shuō)，更糟糕的是，在危機(jī)開(kāi)始之前，我們已經(jīng)處于一種大規(guī)?；靵y的狀態(tài)。我在過(guò)去的《京華日?qǐng)?bào)》專(zhuān)欄中，專(zhuān)門(mén)介紹了品牌應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)挑戰(zhàn)的需求。千禧一代和新一代正在推動(dòng)顛覆，許多傳統(tǒng)品牌已經(jīng)難以與這些年輕的消費(fèi)群體交流。在COVID-19之前，大規(guī)模的技術(shù)變革、數(shù)字商業(yè)模式和快速變化的消費(fèi)者偏好經(jīng)常顛覆奢侈品行業(yè)。因?yàn)樗鼈兊膬r(jià)值創(chuàng)造模式定義不夠精確，在數(shù)字能力方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，產(chǎn)品定價(jià)不正確，而且擁有的零售空間尚未做好未來(lái)準(zhǔn)備。許多品牌仍在為“奢侈品”這個(gè)詞而掙扎——僅僅將其定義為價(jià)格高昂的物品——但他們忘記了，奢侈品首先是關(guān)于極端價(jià)值創(chuàng)造的。

當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力很重要。要保持對(duì)奢侈品的認(rèn)知并創(chuàng)造出極致價(jià)值，品牌必須具有影響力和創(chuàng)新性。品牌必須被公認(rèn)為思想領(lǐng)袖，而要做到這一點(diǎn)，他們需要領(lǐng)導(dǎo)自己的領(lǐng)域——而不是采取觀望態(tài)度。

領(lǐng)導(dǎo)力還意味著加強(qiáng)并為解決危機(jī)做出貢獻(xiàn)。LVMH和歐萊雅是最早將其生產(chǎn)進(jìn)行重組以制造洗手液的公司之一，他們將其捐贈(zèng)給醫(yī)院。杜嘉班納和阿瑪尼捐款以幫助科學(xué)界，隨后其他人也紛紛效仿。

這里的共同點(diǎn)是危機(jī)管理必須是主動(dòng)的，而不是被動(dòng)的。需要強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)才能來(lái)增強(qiáng)人們的能力，使他們能夠在他們的世界似乎正在崩潰的同時(shí)發(fā)揮良好的作用，同時(shí)也為員工和客戶提供所需的視角和保證