目前，中國市場上有大批奢侈品企業(yè)，中國已成為整個(gè)行業(yè)最具競爭力的商業(yè)環(huán)境之一。激烈的競爭要求品牌要想贏得市場的日常競爭，最好是贏得長期的競爭，就必須跟上中國快速發(fā)展的購物行為。

2018年中國奢侈品市場規(guī)模達(dá)到1230億美元（1100億歐元），比上年增長6％。該報(bào)告還預(yù)測，到2025年，中國將貢獻(xiàn)全球奢侈品消費(fèi)的41％，比2018年的33％大幅增長。這一巨大的增長將由中國的下一代客戶提供強(qiáng)大動(dòng)力?！吧莩奁废M(fèi)者（在中國）非常年輕，”法國波士頓咨詢公司（BCG France）合伙人兼董事總經(jīng)理尼古拉斯?德?貝勒福德（Nicolas de Bellefonds）表示。“他們中48%的人年齡在30歲以下，但占奢侈品銷售額的42%?！边@些年輕顧客目前購買成衣、配飾和鞋子，但在手袋、手表和珠寶購買方面還沒有像他們的前輩一樣成熟。

以下，《京報(bào)》總結(jié)了該報(bào)告中的五項(xiàng)令人驚訝的發(fā)現(xiàn)，以幫助品牌了解中國奢侈品購物者的細(xì)微差別：

1.微信仍然是發(fā)現(xiàn)和研究期間使用最多的社交媒體應(yīng)用，其次是微博和小紅皮書

報(bào)告說，騰訊的社交媒體平臺(tái)微信仍然是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)和研究奢侈品牌和商品的無可爭議的第一平臺(tái)。52%的受訪者表示，微信生態(tài)系統(tǒng)引發(fā)了他們對奢侈品的興趣，其次是微博（28%）、小紅皮書（19%）、短視頻（7%）等。騰訊營銷解決方案（Tencent Marketing Solutions）大客戶銷售與運(yùn)營總經(jīng)理范琪琪表示，騰訊提供了一個(gè)整體生態(tài)系統(tǒng)，幫助奢侈品牌獲取客戶、將社交流量貨幣化以及管理客戶關(guān)系。

2.口碑營銷（WOM）正在變得越來越重要

其次，報(bào)告指出，在線口碑營銷的重要性——包括朋友的瞬間廣告/聊天、與銷售助理的溝通和客戶服務(wù)——從2018年到2019年顯著上升。波士頓咨詢公司的德貝勒福德指出，對于品牌而言，這一變化尤其值得注意，因?yàn)椤斑^去更多的是依靠關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（作為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵接觸點(diǎn)），但現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者相互信任?！?/span>

3.“在線研究，離線購買（ROPO）”需求激增

報(bào)告發(fā)現(xiàn)，“在線研究，離線購買”零售行為統(tǒng)治著中國市場。正如2018年騰訊x BCG報(bào)告所指出的那樣，這已經(jīng)是中國購物者的一個(gè)突出特征，因此今年的需求量比去年增長了20％以上，達(dá)到82％，比全球平均水平高出約30％。報(bào)告稱，與此同時(shí)，即使是中國公民的海外奢侈品消費(fèi)，也受到購買前國內(nèi)在線接觸點(diǎn)的高度影響。這一發(fā)現(xiàn)再次表明，奢侈品牌在針對中國客戶時(shí)不僅必須開發(fā)數(shù)字化途徑，還需要形成無縫的線上線下戰(zhàn)略。

4.破碎的中國影響者景觀與西方截然不同

該報(bào)告還指出，中國的影響力市場充斥著西方奢侈品牌可能不熟悉的信息，對理解這一點(diǎn)至關(guān)重要。通常，西方有影響力的人可以分為三類：名人、主流時(shí)尚博客和小眾影響力。但是，中國的影響者種類更加細(xì)微。產(chǎn)品影響者包括“分享”，健身愛好者，家庭裝飾愛好者，美食博主，背包客等，他們在影響消費(fèi)者的購物決策和行為方面也具有強(qiáng)大的力量。

5.中國排名前50位的城市產(chǎn)生了超過三分之二的奢侈品消費(fèi)

報(bào)告稱，中國領(lǐng)先的50個(gè)城市擁有65％的奢侈品消費(fèi)者，并貢獻(xiàn)了70％以上的奢侈品銷售。該報(bào)告將北京，上海，廣州和深圳定義為一線城市，平均每名消費(fèi)者花費(fèi)了14,557美元（13,000歐元），其次是11個(gè)一線城市，大約花費(fèi)了13,437美元， 32個(gè)二線城市的價(jià)格約為12,317美元，其余三線城市的價(jià)格為10,076美元。

總的來說，發(fā)展數(shù)字化供應(yīng)已經(jīng)成為奢侈品品牌在中國戰(zhàn)略中不可或缺的一部分。該報(bào)告發(fā)現(xiàn)，超過50%的受訪者希望品牌在其線下商店提供的數(shù)字購物體驗(yàn)有所改善。品牌提升其數(shù)字智能的能力對于在當(dāng)今擁擠和殘酷的中國市場獲得吸引力至關(guān)重要。